Pagos Atrasados de Cargos y Multas Afectan la Tramitacion de Solicitudes

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Desde el 1^o de septiembre del 2006, la TCEQ ya no expide, enmienda o renueva permisos, inscripciones, certificados o licencias a una entidad o persona** que esté atrasada en el pago de una multa o cargo.

• No podremos declarar a una solicitud como administrativamente completa cuando la solicitud haya sido presentada por una persona o entidad que esté atrasada en el pago de un cargo o una multa, hasta que el cargo o la multa haya sido pagado, o hasta que los pagos estén al corriente dentro de un plan aprobado de mensualidades.
• No podremos terminar los últimos trámites de cualquier solicitud si nos enteramos después de que se declare la solicitud como administrativamente completa que el dueño o entidad que presentó la solicitud esté atrasado en el pago de un cargo o multa, hasta que el cargo o la multa hayan sido pagados y la cuenta esté al corriente.

Si un pago de cargo o multa está atrasado, le daremos al solicitante 30 días o menos para que haga los pagos de acuerdo a las reglas específicas del programa. Si no se recibe el pago durante el período de tiempo establecido, la solicitud no se tramitará y no se le declarará como administrativamente completa (en casos de solicitudes bajo examen administrativo) o será anulada o denegada (en casos de solicitudes bajo examen técnico).

[**La decisión de detener una solicitud se basará en si hay cargos o multas atrasadas asociadas con el Número de Cliente (CN, por la frase en inglés, "Customer Number") de la persona o entidad, no sólo con esa entidad regulada específica. Esto también incluye cargos o multas atrasadas por cualquiera de los medios ambientales—por ejemplo, un cargo atrasado por calidad de aire detendría la tramitación de un permiso de agua. Para encontrar un Número de Cliente, haga una búsqueda en el registro central.]

Información adicional

• Lista de autorizaciones afectadas por el protocolo de pagos atrasados de cargos y multas
• Unas excepciones al protocolo
• Protocolo para pagos atrasados de cargos y multas , incluyendo información sobre antecedentes e implementación. (Ayuda con PDF.)
• Enterarse de cuánto debe
• Hacer un pago
• Direcciones de facturación
• Información para tintorerías

¿Preguntas?

Facturación de cargos o multas: 512-239-0300
El protocolo que sigue la TCEQ para pagos atrasados: 512-239-2104

O por correo electrónico, al ac@tceq.texas.gov

Enterarse de cuánto debe

¿Cómo me entero de cuánto debo?
Cada mes, la TCEQ manda por correo facturas a entidades que tienen un saldo adeudado. Comuníquese con la Dirección de Administración Financiera de la TCEQ al 512-239-0300 y pida hablar con un coordinador de cobranzas. Tenga su(s) número(s) de cuentas listos cuando llame.

¿Cómo me entero a cuál instalación pertenece ese cargo?
Hay varias maneras. Con la primera factura, la TCEQ proporciona una lista de las instalaciones asociadas con su cuenta. También puede averiguar usando la base de datos del Registro Central (Central Registry database) de la TCEQ. También se puede comunicar con la Dirección de Administración Financiera de la TCEQ al 512-239-0300 y pida hablar con un coordinador de cobranzas.

¿Qué hago si los cargos se contrajeron antes de que yo comprara las instalaciones?
Comuníquese con la Dirección de Administración Financiera de la TCEQ al 512-239-0300 y pida hablar con un coordinador de cobranzas. Ellos le ayudarán a comunicarse con el personal del indicado programa para evaluar su responsabilidad por cualquier factura específica.

Hacer un pago

¿Puedo pagar por el Internet?
Sí. Puede entrar a e-Pay, el portal de pagos electrónicos de la TCEQ. Puede pagar hasta $500 por transacción usando una tarjeta de crédito. Cantidades mayores de $500 se deberán de pagar por ACH (cheque electrónico) usando la información de su cuenta de banco. Por favor sepa que el sistema ePay de la TCEQ acepta solamente pagos completos de un cargo o multa. No acepta pagos parciales.

¿A dónde mando el cheque?
Si no paga por ePay, le pedimos que use el cupón desprendible de su factura y mande su cheque al P. O. Box 13089, Austin, TX 78711-3089. Si está pagando sin cupón, correspondencia normal de los EE.UU. se debe de mandar al P.O. Box 13088, Austin, TX 78711-3088. Si está usando un servicio de entregas (tales como Fedex o UPS), nuestra dirección física para pagos es Cashier’s Office, MC 214, 12100 Park 35 Circle, Austin, TX 78753.

¿Cómo me aseguro de que el pago hecho por cheque va a llegar a la cuenta correcta?
Para asegurarse que su pago se aplique a la cuenta debida, por favor escriba su número de cuenta en su cheque. Lo mejor es incluir con su pago el cupón que se encuentra en la parte superior de la factura, y enviar su pago por correo a la dirección al reverso del cupón. Este tipo de pago se tramita electrónicamente. Si está pagando varias cuentas con un cheque, identifique claramente las cuentas y las cantidades que esté pagando.

He recibido una carta que dice que debo de mandar documentación sobre pagos al programa de la TCEQ que está deteniendo mi papeleo. ¿Qué documentación es aceptable?
Documentación sobre pagos podría ser un cheque pagado. O también podría ser una copia del cheque o información pertinente sobre el cheque para que el personal de la TCEQ tenga a la mano el nombre del pagador, el número del cheque y la cantidad, para poder encontrarlos en informes internos. Podría también ser el número del comprobante del sistema de ePay o una impresión de la pantalla de la página de comprobante de ePay.

No tengo el dinero para pagar. ¿Puedo establecer un plan de pagos?
Los planes de pagos se determinan caso por caso. Comuníquese con la Dirección de Administración Financiera de la TCEQ al 512-239-0300 y pida hablar con un coordinador de cobranzas para que le ayude. Por favor sepa que sus intentos anteriores de pagar sus cargos y multas a la TCEQ se van a tomar en cuenta. Se va a necesitar un pago inicial considerable para llegar a un acuerdo sobre un plan de pagos.

Direcciones de facturación

¿La factura se mandó a la dirección equivocada; ¿Tengo que pagar de todos modos el cargo por el atraso del pago?
El cliente tiene la responsabilidad de tener a la TCEQ al tanto sobre el domicilio correcto. Si un cliente cumple con esta responsabilidad y la TCEQ comete un error al usar una dirección equivocada, puede que los cargos por el atraso del pago se le acrediten a su cuenta.

Tengo cargos con varios diferentes programas. ¿Cómo puedo cambiar la dirección de facturación con una sola llamada telefónica o con una sola carta? ¿Cómo hacen eso?
Las disposiciones y/o reglamentos establecidos por ley requieren diferentes métodos para dar aviso sobre cambios. Hasta que haya nuevo aviso, los clientes deberán de comunicarse con cada programa específico de la TCEQ cuando haya que corregir las direcciones de facturación.

Información para tintorerías

Soy el dueño de una tintorería o un centro de entregas para tintorería que está en vigencia y no he pagado todos mis cargos de inscripción. ¿Esto va a afectar mi Solicitud para Clasificación (Application for Ranking)?
Sí. Si usted no está al corriente con todos los cargos, multas, e interés que se le deben a la TCEQ por todos sus establecimientos y centros de entregas, no es elegible para acción correctiva usando los fondos hasta que se hayan pagado esos cargos por completo.

Soy un dueño elegible que está solicitando al Programa de Remedio de Tintorerías (en inglés, Dry Cleaner Remediation Program, o DCRP) pero el establecimiento activo de tintorería por el cual estoy haciendo la solicitud anda atrasado en los cargos de inscripción. ¿Va de todas maneras a aceptar la TCEQ mi Solicitud para Clasificación (Application for Ranking)?
Cualquier solicitud presentada por una persona o entidad que está atrasada en los pagos de algún cargo o multa no se le declarará como administrativamente completa hasta que los cargos o multas se hayan pagado o estén al corriente. Si los cargos pendientes no se han pagado dentro de 30 días, la solicitud será devuelta al solicitante sin ser tramitada.

Aunque mi establecimiento está actualmente atrasado con la TCEQ, el DCRP ha declarado que todas las normas apropiadas de clausura se han cumplido. ¿Cuándo recibiré la "Carta de Ninguna Acción Adicional" (No Further Action Letter) que conste de la conclusión de la acción correctiva?
Si nos enteramos que el dueño o entidad que presentó la solicitud está atrasado en el pago de cargos o multas, la TCEQ no podrá terminar los últimos trámites de esa solicitud hasta que los cargos o multas se hayan pagado o estén al corriente.